Как оценить качество работы предприятия

Abstract

Адекватное оценивание качества работы предприятий расширяет их возможности, которые подтверждаются репутацией, и создает благоприятные условия для привлечения инвестиций. Однако в научной литературе не представлены исследования моделей качества деятельности и функционирования предприятий с точки зрения всех возможных результатов. В статье определены, в соответствии с требованиями международных стандартов на системы управления, эффективность деятельности, результативность функционирования, устойчивый успех предприятия и качество управления (стратегический эффект устойчивого успеха) - согласно логической последовательности: "ресурсы - непосредственные результаты - прямые и косвенные конечные результаты". Представлена классификация способов оценивания качества деятельности (функционирования), на основе которой разработана информационно-аналитическая система сбора и обработки управленческой информации - для автоматизации процедуры оценивания.

Proper assessment of enterprise performance quality expands opportunities of those enterprises proven by reputation, and creates favourable environment for investment. However, scientific literature does not present any research of enterprises’ performance or functioning quality models from the perspective of all possible results. The article defines, in accordance with the requirements of the international management system standards, functioning efficiency – that is, resources turning into immediate results, immediate results transforming into direct ultimate results; sustained success – direct ultimate results turning into indirect ultimate results. Indirect ultimate results highlight strategic effect of an enterprise’s sustained success. Ways of assessing functioning quality are classified, on the basis of which a system of information and analysis for collecting and processing of management information is developed for automation of assessment procedure.

Адекватне оцінювання якості роботи підприємств розширює їх можливості, які підтверджуються репутацією, і створює сприятливі умови для залучення інвестицій. Однак у науковій літературі не представлені дослідження моделей якості діяльності та функціонування підприємств з точки зору всіх можливих результатів. У статті визначено, відповідно до вимог міжнародних стандартів на системи управління, ефективність діяльності, результативність функціонування, сталий успіх підприємства і якість управління (стратегічний ефект сталого успіху) - згідно логічної послідовності: "ресурси - безпосередні результати - прямі і непрямі кінцеві результати". Представлена ​​класифікація способів оцінювання якості діяльності (функціонування), на основі якої розроблена інформаційно-аналітична система збору та обробки управлінської інформації - для автоматизації процедури оцінювання.